Política de Privacidade

Quem somos

A VipSeg Segurança e Monitoramento (CNPJ: 10.490.476/0001-01), com sede em Belo Horizonte - MG, é uma empresa especializada em soluções de segurança eletrônica, monitoramento 24 horas, instalação de câmeras, alarmes e controle de acesso residencial e empresarial.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes do nosso site e clientes dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 - LGPD).

Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp e endereço de e-mail fornecidos voluntariamente quando você entra em contato conosco via WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
• Dados contratuais: informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, como endereço do imóvel a ser monitorado, documentos de identificação e dados de pagamento.

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento, contato e suporte;
• Executar contratos de monitoramento e instalação de equipamentos;
• Enviar informações sobre nossos serviços quando você nos autoriza;
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de dados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento, quando você nos fornece dados voluntariamente para receber informações ou orçamentos;
• Execução de contrato, quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados;
• Legítimo interesse, para melhoria dos nossos serviços e segurança das operações;
• Cumprimento de obrigação legal, quando exigido por lei ou autoridade competente.

Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:

• Parceiros de tecnologia: provedores de hospedagem, e-mail e ferramentas de análise que operam sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Equipes de resposta a emergências: no contexto da prestação dos serviços de monitoramento e segurança contratados.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como o site é utilizado (ex.: Google Analytics), de forma anonimizada;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em plataformas como o Google Ads.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de clientes ativos: durante todo o período de vigência do contrato;
• Dados de clientes encerrados: pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil vigente (em geral, 5 anos);
• Dados de contato para orçamentos não convertidos: até 12 meses após o último contato, salvo consentimento para período maior.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (SSL/TLS);
• Controle de acesso restrito às informações pessoais;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
• Oposição: se opor ao tratamento de dados realizado com base em outras hipóteses legais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção abaixo.

Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: WhatsApp, Instagram). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nesses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após alterações significa que você aceita os termos atualizados.

Encarregado de dados (DPO) e contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso encarregado de dados: